Formación
Compartimos “iddeas”
Formamos a profesionales actuales y futuros de marketing, diseño, atención al cliente y comunicación para que conozcan la diversidad, la entiendan y sepan satisfacerla.
Diseñamos formaciones a medida:
- Talleres, ponencias, presentaciones.
- Adaptamos los contenidos al interés de la audiencia, ya sean grupos reducidos o asistentes a congresos y jornadas.
Ámbitos en los que impartimos las formaciones:
- Publicidad y comunicación.
- Gran consumo.
- Diseño de productos y servicios.
- Accesibilidad y Diseño Universal.
- Administraciones públicas.
- Arquitectura y urbanismo accesibles.
En nuestras formaciones nos gusta crear empatía y hacer pensar a través de la experiencia personal, los role plays y los casos prácticos.
Las líneas de formación que más compartimos en cursos, talleres y ponencias son las siguientes:
1. La gran oportunidad del Marketing Inclusivo
2. Cómo hacer accesible mi producto o servicio
3. Trato y atención a personas con discapacidad
4. Comunicar y promocionar de modo accesible e inclusivo
5. Retos y oportunidades de la administración ante la ciudadanía con discapacidad
Contacta con nosotros para que conozcamos tus necesidades formativas.
Ir al formulario1. La gran oportunidad del Marketing Inclusivo
Te interesa esta línea de cursos si:
- Eres estudiante o profesional de marketing, management, comunicación o diseño.
- Tienes inquietud por mejorar la competitividad de tus estrategias y la calidad de tus acciones.
- Te motiva mejorar la sociedad a través de la inclusión social, de la accesibilidad y el Diseño Universal.
¿Qué objetivos tiene esta formación?
- Saltar del marketing para mayorías al marketing para todas las personas.
- Comprender los nuevos paradigmas globales de la discapacidad y el envejecimiento activo.
- Conocer el concepto de cliente diverso y empatizar con sus necesidades funcionales.
- Entender los conceptos y los beneficios de la accesibilidad y el Diseño Universal.
- Introducir el marco legal y normativo.
¿Qué aprenderás en estos cursos?
- A entender que tu clientela es diversa y que no todas las personas funcionamos igual.
- A identificar las oportunidades de mejora que la inclusividad y la accesibilidad universal ofrecen a tu empresa, proyecto u organización.
- A saber cómo integrar en tu estrategia y en tu gestión diaria el principio de inclusividad.
- A dominar las claves del Diseño Universal para crear un marketing mix inclusivo, más satisfactorio para todas las personas.
Algunos cursos basados en esta línea de formación son:
- Seminario de Marketing Inclusivo en la Facultad de Comunicación de la Universidad de Navarra. Envíanos un correo pulsando aquí para que te avisemos cuando se abra el periodo de inscripción.
- Sesiones de Marketing Inclusivo en el Posgrado de Accesibilidad Universal y Diseño Para Todos, de la School of Architecture de la Universitat Internacional de Catalunya.
- Sesiones de Marketing Inclusivo en el Grado de Marketing de ESIC, del campus de Pamplona.
2. Cómo hacer accesible mi producto o servicio
Te interesa esta línea de cursos si:
- Eres estudiante o profesional de marketing, comunicación, diseño o atención al cliente de los sectores del turismo, la cultura, el gran consumo, el comercio o la atención a la ciudadanía.
- Tienes inquietud por mejorar la competitividad de tus estrategias, la calidad del entorno y del servicio que prestas.
- Te motiva mejorar la sociedad a través de la inclusión social, de la accesibilidad y el Diseño Universal.
¿Qué objetivos tiene esta formación?
- Comprender los nuevos paradigmas globales de la discapacidad y el envejecimiento activo.
- Conocer el concepto de cliente diverso y empatizar con sus necesidades funcionales en servicios concretos como un hotel, un supermercado, un museo, un punto de venta o un servicio de información a la ciudadanía.
- Entender los conceptos y los beneficios de la accesibilidad y el Diseño Universal.
- Introducir el marco legal y normativo.
¿Qué aprenderás en estos cursos?
- A entender que tu clientela es diversa y a reconocer sus necesidades funcionales insatisfechas.
- A identificar las oportunidades de mejora que la inclusividad y la Accesibilidad Universal ofrecen a la calidad del servicio que prestas.
- A dominar las claves del Diseño Universal para crear un marketing mix inclusivo, adaptado a tu sector en concreto.
- A conocer buenas y malas prácticas de accesibilidad e inclusividad en tu sector.
Algunos cursos basados en esta línea de formación son:
- El Marketing Inclusivo, herramienta de satisfacción universal en museos. Jornadas profesionales de Museum Cemento Rezola y K6 Gestión Kultural.
- El Marketing Inclusivo en hoteles: el marketing que piensa en todas las personas que quieren viajar. Dirección Hotelera del Grado de Turismo de Deusto.
3. Trato y atención a personas con discapacidad
Te interesa esta línea de cursos si:
- Eres parte de un equipo de atención al público.
- Trabajas de cara al público prestando servicios de información o asesoramiento.
- Quieres aprender cómo interactuar con las personas con discapacidad de un modo natural y normalizado.
¿Qué objetivos tiene esta formación?
- Normalizar la diversidad de las personas con discapacidad.
- Mostrar los diferentes tipos de discapacidad y sus principales necesidades en la interacción personal.
- Generar empatía hacia las personas con discapacidad y sus diferentes realidades.
¿Qué aprenderás en estos cursos?
- A tratar con naturalidad y normalidad a las personas con discapacidad, generando momentos cotidianos de inclusión y satisfacción.
- A saber dirigirte a ellas, haciendo un uso correcto y respetuoso del lenguaje.
- A conocer y a practicar los consejos de interacción con los diferentes tipos de personas con discapacidad.
- A entender la utilidad de determinados recursos que ayudan a una mejor atención (lectura fácil, braille y relieve, bucles de inducción).
Algunos cursos basados en esta línea de formación son:
- Cómo interactuar con turistas que necesiten la accesibilidad para el equipo de atención en las Oficinas de Turismo del Gobierno de Navarra.
- ¿Cómo tratar con las personas con discapacidad?
- Capacitarse para entender la discapacidad de la Universidad de Navarra.
- Ayuntamiento de Villava - Plan Municipal de Discapacidad y Dependencia.
- Departamento de Desarrollo Rural, Medio Ambiente y Administración Local del Gobierno de Navarra.
4. Comunicar y promocionar de modo accesible e inclusivo
Te interesa esta línea de cursos si:
- Eres estudiante o profesional de comunicación, marketing o publicidad.
- Eres community manager.
- Te dedicas al diseño gráfico, de webs o de apps.
- Trabajas en el sector del turismo, la cultura, el gran consumo, la salud pública o de cualquier ámbito con campañas de comunicación.
- Quieres mejorar la eficacia y la responsabilidad de tus acciones de comunicación haciéndolas inclusivas y accesibles a todas las personas.
¿Qué objetivos tiene esta formación?
- Comprender los nuevos paradigmas globales de la discapacidad y el envejecimiento activo.
- Conocer el concepto de cliente diverso y empatizar con sus necesidades funcionales comunicativas.
- Entender los conceptos y los beneficios de la accesibilidad y el Diseño Universal aplicados a la comunicación.
- Introducir el marco legal y normativo aplicable a este ámbito.
¿Qué aprenderás en estos cursos?
- A identificar oportunidades para mejorar la eficacia comunicativa de tus acciones.
- A saber cómo se sienten las personas con diversidad comunicativa cuando reciben tus mensajes.
- A aplicar las claves de la comunicación accesible e inclusiva en tus acciones de comunicación (redes sociales, folletos, PLV, páginas web, spots y vídeos).
- A conocer las claves de la accesibilidad digital, el lenguaje llano, la lectura fácil, el diseño gráfico accesible, la descripción de imágenes o la subtitulación de vídeos.
Algunos cursos basados en esta línea de formación son:
- Cómo promocionar mi negocio turístico accesible. Para empresas, profesionales e instituciones del sector turístico de Navarra, Asturias, La Rioja, Galicia, Burgos y Granada.
- Cómo crear contenidos audiovisuales inclusivos y accesibles. Para profesionales del sector audiovisual en La Tierra Colabora, coworking en Pamplona.
- Taller de Comunicación Inclusiva para profesionales de INTIA-Reyno Gourmet.
- Cómo y por qué hacer Comunicación Inclusiva y Accesible para agencias de La Asociación.
- Comunicación inclusiva: la solución a un problema que no sabes que tienes. Primer Des-encuentro para cambiar el mundo. ¿Quieres saber más? Haz el juego de las iddeas pinchando aquí.
5. Retos y oportunidades de la administración ante la ciudadanía con discapacidad
Te interesa esta línea de cursos si:
- Trabajas en el sector público del turismo, la cultura o el asesoramiento a la ciudadanía.
- Quieres mejorar la eficacia y la responsabilidad de tus acciones haciéndolas inclusivas y accesibles a todas las personas.
¿Qué objetivos tiene esta formación?
- Comprender los nuevos paradigmas globales de la discapacidad y el envejecimiento activo.
- Conocer las necesidades de las personas con discapacidad y empatizar con sus necesidades funcionales.
- Saber qué áreas de gestión pública requieren de accesibilidad e inclusión.
- Entender los conceptos y los beneficios de la accesibilidad y el Diseño Universal.
- Introducir el marco legal y normativo.
¿Qué aprenderás en estos cursos?
- A entender que la ciudadanía es diversa y reconocer sus necesidades funcionales.
- A identificar las oportunidades de mejora que la inclusividad y la Accesibilidad Universal ofrecen a la calidad de los servicios de la administración.
- A dominar las claves del Diseño Universal para crear servicios a la ciudadanía accesibles e inclusivos.
Algunos cursos basados en esta línea de formación son:
- Retos y oportunidades ante la ciudadanía con discapacidad.
- Departamento de Desarrollo Rural, Medio Ambiente y Administración Local del Gobierno de Navarra.
- Ayuntamiento de Villava – Plan Municipal de Discapacidad y Dependencia.
