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Formación

Compartimos “iddeas”

Formamos a profesionales actuales y futuros de marketing, diseño, atención al cliente y comunicación para que conozcan la diversidad, la entiendan y sepan satisfacerla.

Diseñamos formaciones a medida:

  • Talleres, ponencias, presentaciones.
  • Adaptamos los contenidos al interés de la audiencia, ya sean grupos reducidos o asistentes a congresos y jornadas.

 

Ámbitos en los que impartimos las formaciones:

  • Publicidad y comunicación.
  • Gran consumo.
  • Diseño de productos y servicios.
  • Accesibilidad y Diseño Universal.
  • Administraciones públicas.
  • Arquitectura y urbanismo accesibles.

 

En nuestras formaciones nos gusta crear empatía y hacer pensar a través de la experiencia personal, los role plays y los casos prácticos.

1. La gran oportunidad del Marketing Inclusivo

Te interesa esta línea de cursos si:

  • Eres estudiante o profesional de marketing, management, comunicación o diseño.
  • Tienes inquietud por mejorar la competitividad de tus estrategias y la calidad de tus acciones.
  • Te motiva mejorar la sociedad a través de la inclusión social, de la accesibilidad y el Diseño Universal.

 

Foto final de grupo en el tercer Seminario de marketing inclusivo en la Universidad de Navarra. Unas 16 personas, con el perro-guía de Zuriñe de Anzola. Al fondo, la pantalla con las palabras que han dado los asistentes con las que resumen el marketing inclusivo. La más grande: oportunidad.

¿Qué objetivos tiene esta formación?

  • Saltar del marketing para mayorías al marketing para todas las personas.
  • Comprender los nuevos paradigmas globales de la discapacidad y el envejecimiento activo.
  • Conocer el concepto de cliente diverso y empatizar con sus necesidades funcionales.
  • Entender los conceptos y los beneficios de la accesibilidad y el Diseño Universal.
  • Introducir el marco legal y normativo.

¿Qué aprenderás en estos cursos?

  • A entender que tu cliente es diverso y que no todas las personas funcionamos igual.
  • A identificar las oportunidades de mejora que la inclusividad y la accesibilidad universal ofrecen a tu empresa, proyecto u organización.
  • A saber cómo integrar en tu estrategia y en tu gestión diaria el principio de inclusividad.
  • A dominar las claves del Diseño Universal para crear un marketing mix inclusivo, más satisfactorio para todas las personas.

Algunos cursos basados en esta línea de formación son:

  • Seminario de Marketing Inclusivo en la Facultad de Comunicación de la Universidad de Navarra. Envíanos un correo pulsando aquí para que te avisemos cuando se abra el periodo de inscripción.
  • Sesiones de Marketing Inclusivo en el Posgrado de Accesibilidad Universal y Diseño Para Todos, de la School of Architecture de la Universitat Internacional de Catalunya.
  • Sesiones de Marketing Inclusivo en el Grado de Marketing de ESIC, del campus de Pamplona.

2. Cómo hacer accesible mi producto o servicio

Te interesa esta línea de cursos si:

  • Eres estudiante o profesional de marketing, comunicación, diseño o atención al cliente de los sectores del turismo, la cultura, el gran consumo, el comercio o la atención a la ciudadanía.
  • Tienes inquietud por mejorar la competitividad de tus estrategias, la calidad del entorno y del servicio que prestas.
  • Te motiva mejorar la sociedad a través de la inclusión social, de la accesibilidad y el Diseño Universal.

 

Imagen de una nube de palabras de distintos colores dadas por los asistentes a una formación, que responden a la pregunta Para resumir lo que se ha dicho durante la jornada, ¿qué tres palabras clave escogerías? En las respuestas destacan las palabras oportunidad, talento, igualdad, diversidad e inclusión.

¿Qué objetivos tiene esta formación?

  • Comprender los nuevos paradigmas globales de la discapacidad y el envejecimiento activo.
  • Conocer el concepto de cliente diverso y empatizar con sus necesidades funcionales en servicios concretos como un hotel, un supermercado, un museo, un punto de venta o un servicio de información a la ciudadanía.
  • Entender los conceptos y los beneficios de la accesibilidad y el Diseño Universal.
  • Introducir el marco legal y normativo.

¿Qué aprenderás en estos cursos?

  • A entender que tus clientes son diversos y a reconocer sus necesidades funcionales insatisfechas.
  • A identificar las oportunidades de mejora que la inclusividad y la Accesibilidad Universal ofrecen a la calidad del servicio que prestas.
  • A dominar las claves del Diseño Universal para crear un marketing mix inclusivo, adaptado a tu sector en concreto.
  • A conocer buenas y malas prácticas de accesibilidad e inclusividad en tu sector.

Algunos cursos basados en esta línea de formación son:

  • El Marketing Inclusivo, herramienta de satisfacción universal en museos. Jornadas profesionales de Museum Cemento Rezola y K6 Gestión Kultural.
  • El Marketing Inclusivo en hoteles: el marketing que piensa en todas las personas que quieren viajar. Dirección Hotelera del Grado de Turismo de Deusto.

3. Trato y atención a personas con discapacidad

Te interesa esta línea de cursos si:

  • Eres parte de un equipo de atención al cliente.
  • Trabajas de cara al público prestando servicios de información o asesoramiento.
  • Quieres aprender cómo interactuar con las personas con discapacidad de un modo natural y normalizado.

 

Imagen de Luis Casado, usuario de bastón blanco, enseñándole a una participante en un curso a guiar a una persona ciega.

¿Qué objetivos tiene esta formación?

  • Normalizar la diversidad de las personas con discapacidad.
  • Mostrar los diferentes tipos de discapacidad y sus principales necesidades en la interacción personal.
  • Generar empatía hacia las personas con discapacidad y sus diferentes realidades.

¿Qué aprenderás en estos cursos?

  • A tratar con naturalidad y normalidad a las personas con discapacidad, generando momentos cotidianos de inclusión y satisfacción.
  • A saber dirigirte a ellas, haciendo un uso correcto y respetuoso del lenguaje.
  • A conocer y a practicar los consejos de interacción con los diferentes tipos de personas con discapacidad.
  • A entender la utilidad de determinados recursos que ayudan a una mejor atención (lectura fácil, braille y relieve, bucles de inducción).

Algunos cursos basados en esta línea de formación son:

  • Cómo interactuar con el viajero diverso para el equipo de atención en las Oficinas de Turismo del Gobierno de Navarra.
  • ¿Cómo tratar con las personas con discapacidad?
    • Capacitarse para entender la discapacidad de la Universidad de Navarra.
    • Ayuntamiento de Villava - Plan Municipal de Discapacidad y Dependencia.
    • Departamento de Desarrollo Rural, Medio Ambiente y Administración Local del Gobierno de Navarra.

4. Comunicar y promocionar de modo accesible e inclusivo

Te interesa esta línea de cursos si:

  • Eres estudiante o profesional de comunicación, marketing o publicidad.
  • Eres community manager.
  • Te dedicas al diseño gráfico, de webs o de apps.
  • Trabajas en el sector del turismo, la cultura, el gran consumo, la salud pública o de cualquier ámbito con campañas de comunicación.
  • Quieres mejorar la eficacia y la responsabilidad de tus acciones de comunicación haciéndolas inclusivas y accesibles a todas las personas.

 

Aulad de Civican donde se impartió la Formación a La Asociación de Agencias de Publicidad de Navarra. Vista desde atrás, las participantes están sentadas en sillas frente a unas mesas blancas. Al fondo, Luis Casado de pie, impartiendo la formación y una persona signando lo que dice. En la pantalla se ven las diapositivas, la propia imagen del ponente y los subtítulos de lo que va diciendo.

¿Qué objetivos tiene esta formación?

  • Comprender los nuevos paradigmas globales de la discapacidad y el envejecimiento activo.
  • Conocer el concepto de cliente diverso y empatizar con sus necesidades funcionales comunicativas.
  • Entender los conceptos y los beneficios de la accesibilidad y el Diseño Universal aplicados a la comunicación.
  • Introducir el marco legal y normativo aplicable a este ámbito.

¿Qué aprenderás en estos cursos?

  • A identificar oportunidades para mejorar la eficacia comunicativa de tus acciones.
  • A saber cómo se sienten las personas con diversidad comunicativa cuando reciben tus mensajes.
  • A aplicar las claves de la comunicación accesible e inclusiva en tus acciones de comunicación (redes sociales, folletos, PLV, páginas web, spots y vídeos).
  • A conocer las claves de la accesibilidad digital, el lenguaje llano, la lectura fácil, el diseño gráfico accesible, la descripción de imágenes o la subtitulación de vídeos.

Algunos cursos basados en esta línea de formación son:

  • Cómo promocionar mi negocio turístico accesible. Para empresas, profesionales e instituciones del sector turístico de Navarra, Asturias, La Rioja, Galicia, Burgos y Granada.
  • Cómo crear contenidos audiovisuales inclusivos y accesibles. Para profesionales del sector audiovisual en La Tierra Colabora, coworking en Pamplona.
  • Taller de Comunicación Inclusiva para profesionales de INTIA-Reyno Gourmet.
  • Cómo y por qué hacer Comunicación Inclusiva y Accesible para agencias de La Asociación.
  • Comunicación inclusiva: la solución a un problema que no sabes que tienes. Primer Des-encuentro para cambiar el mundo. ¿Quieres saber más? Haz el juego de las iddeas pinchando aquí.

 

Imagen con el texto El juego de las iddeas y una ilustración de unas gafas con tres lentes

 

5. Retos y oportunidades de la administración ante la ciudadanía con discapacidad

Te interesa esta línea de cursos si:

  • Trabajas en el sector público del turismo, la cultura o el asesoramiento a la ciudadanía.
  • Quieres mejorar la eficacia y la responsabilidad de tus acciones haciéndolas inclusivas y accesibles a todas las personas.

 

Imagen de la formación en el departamento de desarrollo rural del Gobierno de Navarra. Las personas están sentadas en grupos, mientras un ponente consulta su teléfono móvil y otra ponente escribe en una pizarra.

¿Qué objetivos tiene esta formación?

  • Comprender los nuevos paradigmas globales de la discapacidad y el envejecimiento activo.
  • Conocer las necesidades de las personas con discapacidad y empatizar con sus necesidades funcionales.
  • Saber qué áreas de gestión pública requieren de accesibilidad e inclusión.
  • Entender los conceptos y los beneficios de la accesibilidad y el Diseño Universal.
  • Introducir el marco legal y normativo.

¿Qué aprenderás en estos cursos?

  • A entender que la ciudadanía es diversa y reconocer sus necesidades funcionales.
  • A identificar las oportunidades de mejora que la inclusividad y la Accesibilidad Universal ofrecen a la calidad de los servicios de la administración.
  • A dominar las claves del Diseño Universal para crear servicios a la ciudadanía accesibles e inclusivos.

Algunos cursos basados en esta línea de formación son:

 

Foto de un libro abierto. La página de la izquierda muestra el Decálogo inclusivo en euskera y la de la derecha en castellano. Se trafa de un documento con un diseño claro, con pictogramas y código de color para cada unos de los diez puntos.

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