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Formación

Compartimos “iddeas”

Formamos a profesionales actuales y futuros de Marketing, Diseño, Atención al Cliente y Comunicación de diferentes sectores para que conozcan la diversidad, la entiendan y sepan satisfacerla.

Siempre diseñamos formaciones a medida; nuestros talleres, ponencias o presentaciones están adaptados al interés de la audiencia, ya sean grupos reducidos o asistentes a congresos y jornadas.

Ya tratemos de marketing, de publicidad, de turismo, de gran consumo, de cultura, de diseño o de accesibilidad y diseño universal, en nuestras formaciones nos gusta crear empatía y hacer pensar a través de la experiencia personal, los role-plays y los casos prácticos.

1. Cómo identificar y aprovechar la gran oportunidad del marketing inclusivo

Te interesa esta línea de cursos si:

Eres estudiante o profesional de marketing, de comunicación o de diseño.

Tienes inquietud por mejorar la competitividad de tus estrategias y la calidad de tus acciones.

Te motiva mejorar la sociedad a través de la inclusión social, de la accesibilidad y el diseño universal.

 

Foto final de grupo en el tercer Seminario de marketing inclusivo en la Universidad de Navarra

¿Qué objetivos tiene esta formación?

  • Saltar del marketing para mayorías al marketing para todas las personas.
  • Comprender los nuevos paradigmas globales de la discapacidad, la diversidad funcional y del envejecimiento activo.
  • Conocer el concepto de cliente diverso y empatizar con sus necesidades funcionales.
  • Entender los conceptos y los beneficios de la accesibilidad y el diseño universal aplicados al marketing.
  • Introducir el marco legal y normativo que es aplicable al marketing inclusivo.

¿Qué aprenderás en estos cursos?

  • A entender que tu cliente es diverso y que no todas las personas funcionamos igual.
  • A identificar las oportunidades de mejora que la inclusividad y la accesibilidad universal ofrecen a tu empresa u organización.
  • A saber cómo integrar en tu estrategia y en tu gestión diaria el principio de inclusividad.
  • A dominar las claves del diseño universal para crear un marketing mix inclusivo, más satisfactorio para todas las personas.

Algunos cursos basados en esta línea de formación son:

  • Seminario de Marketing Inclusivo, en la Facultad de Comunicación de la Universidad de Navarra (III edición en febrero 2019). Envíanos un correo pulsando aquí para que te avisemos cuando se abra el periodo de inscripción.
  • Sesiones de Marketing Inclusivo en el Postgrado de Accesibilidad Universal y Diseño Para Todos, de la School of Architecture de la Universitat Internacional de Catalunya (VIII edición, en junio 2019).
  • Sesiones de Marketing Inclusivo, en el grado de marketing de ESIC (próxima edición, curso 2019).

2. Cómo hacer inclusivo y accesible el producto o servicio que presta una empresa u organización

Te interesa esta línea de cursos si:

  • Eres estudiante o profesional de marketing, de comunicación, de diseño o de atención al cliente de los sectores del turismo, la cultura, el gran consumo, el comercio o la atención al ciudadano en general.
  • Tienes inquietud por mejorar la competitividad de tus estrategias y la calidad del entorno y del servicio que prestas.
  • Te motiva mejorar la sociedad a través de la inclusión social y de la accesibilidad y el diseño universal.

¿Qué objetivos tiene esta formación?

  • Comprender los nuevos paradigmas globales de la discapacidad, la diversidad funcional y del envejecimiento activo.
  • Conocer el concepto de cliente diverso y empatizar con sus necesidades funcionales en servicios concretos como un hotel, un supermercado, un museo, un punto de venta o un servicio de información a la ciudadanía.
  • Entender los conceptos y los beneficios de la accesibilidad y el diseño universal aplicados a los servicios que se prestan en estos sectores.
  • Introducir el marco legal y normativo que es aplicable al marketing inclusivo.

¿Qué aprenderás en estos cursos?

  • A entender que tus clientes son diversos y a reconocer sus necesidades funcionales insatisfechas.
  • A identificar las oportunidades de mejora que la inclusividad y la accesibilidad universal ofrecen a la calidad del servicio que prestas.
  • A dominar las claves del diseño universal para crear un marketing mix inclusivo, adaptado a tu sector en concreto.
  • A conocer buenas y malas prácticas de accesibilidad e inclusividad en tu sector.

Algunos cursos basados en esta línea de formación son:

  • “El Marketing Inclusivo, herramienta de satisfacción universal en museos”.
    Jornadas profesionales de Museum Cemento Rezola y K6 Gestión Kultural. “Hacia una cultura inclusiva. Participación y accesibilidad en el museo”. Noviembre 2017.
  • “El marketing inclusivo en hoteles, el marketing que piensa en todas las personas que quieren viajar”.
    Colaboración en asignatura Dirección Hotelera, de 3º del Grado de Turismo de Deusto. Mayo 2018.

3. Cómo atender y tratar satisfactoriamente a las personas con discapacidad

Te interesa esta línea de cursos si:

  • Eres parte de un equipo de atención al cliente.
  • Trabajas de cara al público prestando servicios de información o asesoramiento.
  • Quieres aprender cómo tratar y interactuar con las personas con discapacidad de un modo natural y normalizado.

 

Formación de Trato y Atención a personas con discapacidad para el Departamento de Desarrollo Rural del Gobierno de Navarra

¿Qué objetivos tiene esta formación?

  • Normalizar la diversidad que suponemos las personas con discapacidad.
  • Mostrar los diferentes tipos de discapacidad y sus principales necesidades en el trato y la interacción personal.
  • Generar en los participantes empatía hacia las personas con discapacidad y sus diferentes realidades y situaciones.

¿Qué aprenderás en estos cursos?

  • A tratar con naturalidad y normalidad a las personas con discapacidad, generando momentos cotidianos de inclusión y satisfacción.
  • A saber dirigirte a las personas con discapacidad, haciendo un uso correcto y respetuoso del lenguaje.
  • A conocer y a practicar los consejos de interacción con los diferentes tipos de personas con discapacidad.
  • A entender la utilidad de determinados recursos que ayudan a una mejor atención (lectura fácil, braille y relieve, bucles de inducción…).

Algunos cursos basados en esta línea de formación son:

  • ¿Cómo interactuar con el viajero diverso?
    Para las 25 personas de los equipos de información de las Oficinas de Turismo del Gobierno de navarra (febrero 2018).
  • ¿Cómo tratar con las personas con discapacidad?
    Para las 400 personas inscritas en el V ciclo “Capacitarse para entender la discapacidad” de la Universidad de Navarra.

4. Cómo comunicar y promocionar marcas, productos y servicios con eficacia de un modo accesible e inclusivo

Te interesa esta línea de cursos si:

  • Eres estudiante o profesional de comunicación, marketing, publicidad, comunicación audiovisual, community manager, diseño de webs y apps o diseño gráfico.
  • Eres profesional con responsabilidades comunicativas en el sector del turismo, la cultura, el gran consumo o de cualquier ámbito con campañas de comunicación pública.
  • Quieres mejorar la eficacia y la responsabilidad de tus acciones de comunicación haciéndolas inclusivas y accesibles a todas las personas.

 

Formación a La Asociación de Agencias de Publicidad de Navarra

¿Qué objetivos tiene esta formación?

  • Comprender los nuevos paradigmas globales de la discapacidad, la diversidad funcional y del envejecimiento activo.
  • Conocer el concepto de cliente diverso y empatizar con sus necesidades funcionales comunicativas.
  • Entender los conceptos y los beneficios de la accesibilidad y el diseño universal aplicados a la comunicación.
  • Introducir el marco legal y normativo que es aplicable a la comunicación para todas las personas.

¿Qué aprenderás en estos cursos?

  • A identificar oportunidades para mejorar la eficacia comunicativa de tus acciones.
  • A saber cómo se sienten las personas con diversidad comunicativa cuando reciben tus mensajes.
  • A aplicar las claves de la comunicación accesible e inclusiva en tus acciones de comunicación (redes sociales, folletos, PLV, páginas web, spots y vídeos, etc.)
  • A conocer las claves de la accesibilidad digital, el lenguaje llano, la lectura fácil, el diseño gráfico accesible, la descripción de imágenes o la subtitulación de vídeos.

Algunos cursos basados en esta línea de formación son:

  • ¿Cómo promocionar mi negocio turístico accesible?
    Impartido a más de 200 empresas, profesionales e instituciones del sector turístico de Navarra, Asturias, La Rioja, Galicia, Burgos y Granada.
  • ¿Cómo crear contenidos audiovisuales inclusivos y accesibles?
    Impartido a profesionales del sector audiovisual en La Tierra Colabora, espacio coworking de Pamplona (mayo 2018).
  • Taller de Comunicación Inclusiva para profesionales de INTIA (Reyno Gourmet (junio 2018).
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